Retningslinjer for frakt

Frakt og levering

Sist oppdatert: 4. mars 2026

Denne siden beskriver hvordan frakt og levering håndteres for bestillinger gjort på loothaven.no.

Selger

Nettbutikken drives av:

LootHaven AS
Org.nr: 937 169 515
Liamyrane 5
5132 Nyborg
Norge

E-post: [email protected]

Leveringsområde

Vi sender primært bestillinger til Norge.

Dersom vi tilbyr internasjonal frakt i fremtiden kan ekstra fraktkostnader, toll og avgifter påløpe. Kunden er selv ansvarlig for eventuelle importavgifter i mottakerlandet.

Fraktmetoder

Bestillinger sendes normalt via etablerte transportører som for eksempel:

• Posten / Bring

• PostNord

• andre tilsvarende transportører

Valg av transportør kan variere avhengig av størrelse på pakken og leveringsadresse.

Behandlingstid

Bestillinger behandles normalt innen 1–3 virkedager etter at betaling er mottatt.

Ved høyt trykk, kampanjer eller nye produktlanseringer kan behandlingstiden være noe lengre.

Leveringstid

Normal leveringstid innen Norge er vanligvis:

1–5 virkedager

Leveringstiden kan variere avhengig av:

• transportør

• postnummer

• høytider og helligdager

• værforhold eller andre forhold utenfor vår kontroll

Oppgitte leveringstider er estimater og ikke garanterte leveringstidspunkter.

Fraktkostnader

Fraktkostnader beregnes i kassen før betaling.

Totalpris inkludert frakt vises alltid før bestillingen bekreftes.

Vi kan fra tid til annen tilby kampanjer med redusert eller gratis frakt.

Rip & Ship / Live Breaks

Ved kjøp av produkter merket Rip & Ship, Live Break eller lignende gjelder egne fraktforhold.

Når et produkt åpnes live på stream:

• kortene sorteres etter streamen

• kortene sendes til kunden i etterkant

• levering kan ta noe lengre tid enn vanlige bestillinger

Vi samler ofte flere Rip & Ship-åpninger i samme sending dersom kunden har flere kjøp.

Forsinkelser

LootHaven AS er ikke ansvarlig for forsinkelser som skyldes forhold utenfor vår kontroll, inkludert:

• transportørens behandlingstid

• tollbehandling

• værforhold

• tekniske problemer hos transportør

Skadet pakke

Dersom pakken er synlig skadet ved mottak anbefaler vi at du:

1. dokumenterer skaden med bilder

2. kontakter oss så raskt som mulig

Send e-post til [email protected] og legg ved:

• ordrenummer

• bilder av pakken

• beskrivelse av skaden

Mistet eller ikke levert pakke

Hvis du ikke har mottatt pakken innen rimelig tid etter forventet levering, ber vi deg kontakte oss.

Vi vil da undersøke saken med transportøren.

Feil adresse

Det er kundens ansvar å oppgi korrekt leveringsadresse ved bestilling.

Dersom en pakke returneres til oss på grunn av feil adresse eller manglende henting, kan ny fraktkostnad påløpe.

Kontakt

Har du spørsmål om frakt eller levering kan du kontakte oss:

📧 [email protected]